라이즌클래스 유료 콘텐츠 환불정책 (정식 운영 버전)
본 환불정책은 라이즌클래스(이하 “회사”)에서 제공하는 유료 온라인 강의 및 기타 유료 서비스(이하 “콘텐츠”)의 결제, 이용, 환불, 제재에 관한 사항을 명확히 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (적용 범위)
본 정책은 회사가 제공하는 모든 유료 콘텐츠 및 패키지 상품, 라이브 강의, 커뮤니티 멤버십 등에 적용됩니다.
제2조 (환불 원칙)
- 콘텐츠 시청이 1초라도 발생한 경우, 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보며 환불이 불가합니다.
- 디지털 콘텐츠 특성상, 제공이 개시된 이후에는 단순 변심 및 기대와의 차이에 따른 환불은 불가합니다.
- 관련 법령(전자상거래법)에 따라, 구매일로부터 7일 이내이며 시청 이력이 없는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
제3조 (환불 가능 조건)
다음 조건을 모두 충족하는 경우 환불이 가능합니다.
- 구매일로부터 7일 이내 요청할 것
- 콘텐츠 영상 또는 교안 등의 열람, 재생, 다운로드 기록이 없을 것
- 프로모션/쿠폰/패키지 정책에 위배되지 않을 것
제4조 (수강 기간 및 제공 방식)
- 유료 콘텐츠의 수강 기간은 결제일로부터 1년입니다.
- 콘텐츠는 스트리밍 방식으로만 제공되며, 다운로드는 제공되지 않습니다.
- 기기 및 계정 인증 방식에 따라 동시 재생 제한 및 보안 조치가 적용될 수 있습니다.
제5조 (계정 공유 및 부정 이용에 대한 제재)
- 회원 계정은 1인 전용으로 사용해야 합니다.
- 다음 각 호에 해당하는 경우 즉시 이용 정지되며 환불은 불가합니다.
- 계정 공유, 대여, 판매 행위
- 화면 녹화, 캡처, 재배포, 리뷰 목적 외 무단 유출
- 판매 또는 홍보 목적으로 콘텐츠의 일부 또는 전체를 외부 플랫폼에 재게시하는 행위
- 회사는 부정 이용에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제6조 (라이브 강의 및 이벤트)
- 라이브 강의(줌, 웨비나 등)는 실시간 참여형 서비스로, 참여 여부와 무관하게 환불이 불가합니다.
- 단, 회사의 귀책 사유로 정상적인 참여가 불가능했던 경우 별도 검토합니다.
제7조 (패키지 / 번들 상품 환불)
- 여러 콘텐츠를 묶어 판매하는 패키지(번들) 상품은 부분 환불이 불가합니다.
- 패키지 내 일부 콘텐츠만을 시청했더라도, 시청 발생 시 전체 패키지 환불이 불가합니다.
제8조 (쿠폰 및 할인 정책)
- 쿠폰 또는 이벤트/프로모션을 통해 할인된 경우, 실제 결제 금액 기준으로 환불 금액이 산정됩니다.
- 무료 제공분(보너스 강의/자료)은 환불 금액 산정에 포함되지 않습니다.
제9조 (환불 요청 방법)
- 환불은 고객센터 이메일 또는 플랫폼 내 문의 기능을 통해 신청할 수 있습니다.
- 환불 검토 과정에서 본인 인증 및 시청 기록 확인이 진행됩니다.
제10조 (분쟁 처리)
본 정책에 따라 처리되지 않는 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
부칙
본 환불정책은 공지한 날로부터 시행합니다.